Mitarbeiter Auftragsmanagement mit Schwerpunkt Rechnungs- und Mahnwesen (m/w/d)

Göttingen

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter:in im Auftragsmanagement bist du für die Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen verantwortlich – von der Erfassung bis zur Aktivierung. Du pflegst Kundendaten, klärst Rückfragen, begleitest interne Abläufe und stehst im direkten Austausch mit Kund:innen sowie Fachabteilungen. Dabei sorgst du für eine effiziente, serviceorientierte und qualitativ hochwertige Abwicklung aller vertragsbezogenen Prozesse.
Ein besonderer Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Rechnungs- und Mahnwesen. Du unterstützt bei der Prüfung und Klärung abrechnungsrelevanter Sachverhalte, bearbeitest Kundenanfragen zu Rechnungen, stimmst offene Posten ab und begleitest Mahnprozesse strukturiert, transparent und kundenorientiert.

In dieser Rolle kümmerst du dich um die Bearbeitung, Prüfung und Koordination von Kundenaufträgen im Auftragsmanagement
Zu deinen Aufgaben gehört es, Kunden- Vertrags- und Auftragsdaten in unseren CRM- und Abrechnungssystemen zu erfasssen, zu pflegen und zu überprüfen
Abrechnungsrelevante Vorgänge bearbeitest du eigenständig und klärst Unstimmigkeiten bei Rechnungen, Gutschriften, offenen Posten und Zahlungen
Auch im Mahnwesen bringst du dich ein und stellst eine strukturierte, transparente sowie kundenorientierte Bearbeitung von Mahnfällen sicher
Im Austausch mit Kund:innen, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern klärst du Fragen rund um Aufträge, Rechnungen und Zahlungen
Eskalationen und Sonderfälle bearbeitest du eigenverantwortlich, professionell und mit einem klaren Blick für Lösungen
Für dich ist es selbstverständlich, eine hohe Datenqualität zu sichern und du dokumentierst alle Vorgänge vollständig und nachvollziehbar
Darüber hinaus bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse im Auftragsmanagement und Mahnwesen ein

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
Fundierte Erfahrung im Auftragsmanagement, Kundenservice oder in einer ähnlichen kaufmännischen Tätigkeit bringst du bereits mit
Idealerweise hast du schon in der Telekommunikationsbranche oder in einem Umfeld mit wiederkehrenden Vertrags- und Abrechnungsprozessen gearbeitet
Der sichere Umgang mit CRM-, Abrechnungs- oder ERP-Systemen gehört für dich zum Alltag
Auch in der Bearbeitung von Rechnungsfragen, offenen Posten, Gutschriften und Mahnprozessen bist du erfahren
Deine Arbeitsweise ist sorgfältig, strukturiert und qualitätsbewusst
Du denkst analytisch und erkennst Zusammenhänge zwischen Auftrag, Vertrag, Rechnung und Zahlung schnell und sicher
Abgerundet wird dein Profil durch deine Kommunikationsstärke, auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen trittst du souverän, professionell und lösungsorientiert auf
Du übernimmst Verantwortung, arbeitest selbstständig und behältst auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick

Wir bieten

Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit
30 Tage Urlaub
Eine hausinterne Weiterbildungsmaßnahme zur Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen
Sehr gute technische Ausrüstung
Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein interessantes Aufgabefeld in einer wachsenden Branche
Mittelständische Strukturen
Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege